Vijf typen teams Communicatie

In welk van deze vijf typen teams Communicatie herken jij je eigen team?
Loket, collega, regisseur, strategische partner of communicatieve organisatie?

Basiskenmerken per type team

Loket

• U vraagt, wij draaien.
• Communicatie als service.
• Veel nadruk op uitvoering (middelen) en ontzorgen.

Collega

• Relatie is belangrijk.
• Veel 1-op-1-advies.
• Kritische feedback mag (als de relatie goed is), maar is wel vrijblijvend.

Regisseur

• Basis-standaarden zijn op orde.
• Communicatie heeft regie op inhuur.
• Communicatie helpt bestuur met profilering / positionering.

Strategische partner

• Communicatie maakt samen met bestuur en management keuzes op basis van maatschappelijke impact en beschikbare capaciteit.
• Inzet van communicatie (als vak) is onderbouwd en wordt verantwoord.
• Voor de liefhebber: hier komt Communiceren met focus in beeld.

Communicatieve organisatie

• Communicatie als vaardigheid is sterk ontwikkeld.
• Centraal beheer en ontwikkeling infrastructuur en standaarden, strategie en uitvoering decentraal door vakafdelingen.
• Sturing op communicatie door alle leidinggevenden.

Dit overzicht is werk in ontwikkeling, wat ik samen met informatiestrateeg Wiep Hamstra doe. We zijn bezig met het beschrijven van een hele set kenmerken op basis waarvan je kunt bepalen waar je team staat, welke stappen je graag wilt zetten in de ontwikkeling van je team en wat daar voor nodig is. Wiep deed dat al eerder voor contentteams en we kijken nu samen of we dit kunnen verbreden naar communicatieteams.

Zelf vind ik dit eerste, basale overzicht al heel behulpzaam, omdat het mij laat zien dat het bijvoorbeeld heel erg moeilijk is om een team van het type ‘loket’ in één keer de stap te zetten naar het type 'strategische partner'. Of dat de communicatieve organisatie vaak wordt gewenst als het in het loket te druk wordt, maar je zo kunt zien dat juist dit type het verste daarvan weg ligt.

Bij grotere teams zie je ook dat de verschillende subteams qua type kunnen verschillen. Bijvoorbeeld dat communicatieadvies is te typeren als regisseur, maar het online team als loket. Dat kan spanningen in de samenwerking opleveren en onduidelijk zijn voor de organisatie. 

Dit overzicht is geen lineair ontwikkelingsmodel. Het is niet zo dat je per sé van loket naar communicatieve organisatie moet groeien. Het gaat er meer om dat je leert herkennen waar jouw team staat en welke rol je speelt in de organisatie, zodat je de sturing én ontwikkeling van je team daar op kunt afstemmen.